Частые вопросы —
готовые ответы
Собрали ответы на самые популярные вопросы по заказу, доставке, выбору материалов и монтажу.
Заказ и оплата
На базовые материалы — полистирол, потолочную плитку — предоплата позволяет держать цены ниже рынка: мы не закладываем риски невыкупа. На премиум-линейки (экополимер, дюрополимер) цены рекомендованы производителем и одинаковы везде — поэтому вся разница в том, как с вами работают.
А чтобы вы не рисковали — возврат 90 дней, трек-номер, замена при повреждении. За 2024 год вернули товар всего 2,7% покупателей.
Картой на сайте, через СБП, кошельки и онлайн-платежи, по QR-коду, наличные при самовывозе, переводы по номеру телефона, безналичный расчёт по счёту для юридических лиц или переводом по реквизитам — как удобнее.
Да, выставляем счёт, работаем без НДС, даём все закрывающие документы.
Да, возврат в течение 90 дней. Если товар повреждён при доставке — заменим бесплатно. Для возврата свяжитесь с нами любым удобным способом.
Доставка
Новосибирск 1–2 дня, Сибирь 2–4 дня, Урал 3–5 дней, Центр 5–7 дней. Трек-номер пришлём сразу после отправки. Работаем с СДЭК, Деловые линии, КИТ, Энергия, Почта России и другие.
От 500 ₽. Стоимость доставки зависит от удалённости района.
Сфотографируйте повреждения, пришлите нам — заменим бесплатно.
Да, склад находится в Новосибирске по адресу ул. Бетонная, 8а, корпус 1, 3-й этаж. Позвоните заранее — подготовим заказ к вашему приезду.
Выбор материалов
Зависит от комнаты и бюджета. Напишите — подберём за 15 минут бесплатно.
Оба типа делают из полистирола. Экструдированный — гладкий, плотный, с однородной структурой, его удобно мыть влажной тряпкой. Инжекционный — с более выраженным рельефным рисунком и зернистой текстурой, может стать самостоятельным декоративным элементом.
Оба варианта можно красить. Выбирайте по внешнему виду: гладкие линии — экструдированный, объёмный декор — инжекционный.
Учитывайте три фактора. Ширина: при низких потолках выбирайте узкий плинтус, при неровном стыке стены с потолком — широкий, он скроет дефекты. Цвет: белый визуально приподнимает потолок, цветной создаёт акцент. Рисунок: классическая гладкая форма подходит для любого интерьера, рельефный декор — для определённого стиля.
Полистирол легче, не впитывает влагу (можно использовать в ванной и кухне), не разрушается со временем и стоит дешевле. Гипс тяжёлый, хрупкий, боится влаги и сложнее в монтаже — требует дополнительного укрепления.
Экополимер — это высокоплотный материал на основе полимеров, внешне неотличимый от натурального дерева или гипса. Он прочный, лёгкий, экологически безопасный и легко обрабатывается.
МДФ — плита из мелкодисперсных древесных волокон, спрессованных под высоким давлением. Наши изделия из МДФ ударопрочные, с влагостойким покрытием (можно ставить в помещениях с влажностью до 70%), экологичные — без гипоаллергенных смол, подходят для детских комнат.
Все изделия покрыты белой матовой краской, которая может быть финишной или основой для перекрашивания.
Монтаж и установка
Наши материалы рассчитаны на самостоятельный монтаж. Пришлём инструкцию и поможем, если будут вопросы.
Не рекомендуем: на неровной поверхности будут видны дефекты основания, а со временем плитка может отклеиться. Лучше предварительно выровнять потолок — это займёт немного времени, зато результат будет качественным и долговечным.
Потолок должен быть сухим и чистым. Найдите центр комнаты, проведите две перпендикулярные линии через него — это разметка. Нанесите клей на плитку точками (5–6 на штуку) и клейте ряды от центра вдоль линий.
Следите за направлением маркировки на обратной стороне плитки. Стык со стеной закроется потолочным плинтусом.
Измерьте периметр комнаты по нижней части стен и прибавьте 10% на подрезку и стыки. Стандартная длина планки — 2 метра. Например, для комнаты с периметром 20 м потребуется примерно 11 планок (20 м + 10% = 22 м ÷ 2 = 11 шт.).
Клейте плинтус на голую стену, а не на обои — иначе он может отойти вместе с ними. Средний расход клея: одна туба (290 мл) на 10 метров плинтуса.
Покраска и уход
Да, используйте водно-дисперсионные краски. Краски не должны содержать веществ, растворяющих полистирол.
Используйте влагостойкие краски. Ориентируйтесь на маркировки: «эмаль» или «эмалевая», «для внутренних и наружных работ», «для пластика», наличие акрилата или полиакрилата в составе. Главное условие — краска не должна содержать растворителей полистирола.
Профили из экополимера можно красить кистью, валиком или краскопультом. Используйте водно-дисперсионные или акриловые краски. Подробности — в видеоинструкциях в разделе «Полезное» на нашем сайте.
Используйте мягкие моющие средства без агрессивной химии — ацетона, растворителей, абразивных частиц. Подойдёт обычная влажная тряпка или губка с мыльным раствором.
LED-подсветка
Ширина ленты — до 14 мм. Для равномерного свечения рекомендуем ленту с 240 диодами на метр. Лента бывает тёплого (3500–4000K), нейтрального (4500–5000K) и холодного (5500–6500K) оттенков, а также RGB для цветных сценариев.
Умножьте длину ленты на мощность одного метра (обычно 9,6 Вт) и прибавьте 20% запаса. Например: 10 м × 9,6 Вт + 20% ≈ 115 Вт, нужен блок на 120 Вт.
Важно: каждые 5 метров ленты запитывайте от блока отдельно, иначе дальний конец будет светить тусклее.
Да, это возможно. Нужно решить два вопроса: куда провести проводку и где разместить блок питания. Провод можно спрятать в кабель-канал или за наличник, а блок — в шкаф или за штору. Не замуровывайте блок в стену и не ставьте во влажных местах.
На этапе ремонта — предусмотрите место в проекте электропроводки: ревизионные лючки, электрощиты, отдельные ниши. В готовом интерьере — поместите в шкаф, за штору или в другое проветриваемое место.
Не замуровывайте в стену или пол и не ставьте во влажных помещениях.
Используйте диммер с пультом — он регулирует яркость, оттенок и режимы свечения. Также есть датчики движения, звука и света для автоматического включения. Выбор зависит от модели диммера и характеристик ленты — поможем подобрать.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим за 15 минут. Если вечер или выходные — утром следующего рабочего дня.
